博物馆观展的游客素质在提高
50位受访者中，50%的人和周女士持一样的看法：自觉清理垃圾并带走体现了个人的素养。还有14%的人认为，带走垃圾可以减轻保洁人员的工作量。
浙江省博物馆孤山馆区，位于杭州西湖孤山南麓，是西湖景区中一道独特的人文风景线。一到周末与节假日，孤山馆的人流量就非常大。
孤山馆区保洁项目主任周伟告诉记者，博物馆对卫生要求非常高，每个馆区每天都配备11位保洁人员。“我在孤山馆工作10多年，明显感觉到了游客的素质在一年一年提高。以前，有游客会在展馆里吐瓜子壳，近两年这种不文明现象基本上没有了。”
看到别人留下的垃圾，16%的人选择提醒对方，60%的人选择一并带走。浙工大的学生黄丽萍说：“5月份我去逛动漫节的时候，看见不少人买了东西后直接将包装袋扔在地上，其实垃圾桶就在不远处，我就随手帮忙捡起来丢掉了。”
有36%的受访者认为，垃圾带不带走无所谓，反正有人会打扫。周伟偶尔也会遇到游客吃东西后不清理，“我们上前去提醒，对方态度不太好，认为这是保洁应该做的事情。其实维护馆区卫生，人人有责。”
包里备一个一次性塑料袋并不难
“带不带走垃圾，这体现了一个人的文明素养，很多人有时候就是缺了这种意识。”中国计量大学兼职教授、国网浙江省电力公司培训中心副教授陈清清说，这种文明的素养，需要家庭教育、学校教育、媒体宣传三方面共同来引导，只有从孩子开始教育，不断加深印象，才能利于良好习惯的养成。
“我曾和一个日本留学生去看‘印象西湖’，看完演出后，她将饮料瓶和食物包装袋都放进了一个塑料袋里，等到看到有垃圾桶，再将塑料袋扔掉，这样既干净又卫生。” 陈清清说。
已经有不少人意识到，自觉清理垃圾并带走是一种个人素养的体现，并在家庭、社会生活中自觉遵循。在浙江图书馆门前，带着孩子的梁先生说：“我带儿子去看球赛或者看电影，都会叮嘱他吃完的爆米花、可乐自己带走。自己能做的事情，没有必要扔给保洁员去做。参加公共活动，除了开心的心情和美好的记忆，其余什么都不要留下。”
杭州人周女士说，自从有了孩子以后，她的包里都会备一个一次性塑料袋，方便清理产生的垃圾，“暑假里我常常陪孩子参加一些活动，免不了要带一些零食，包装袋我都会收集起来，到有垃圾桶的地方投放或带回家处理，其他家长看到也学我这样做。事情虽小，但既是个人修养的体现，也为这座城市的整洁贡献了一分力量。”
市容环境不仅依靠环卫部门
城管环卫部门相关负责人陈金辉告诉记者，近年来，市内举办大型活动，保障机制和环卫设施日益健全，文明素质不断提升，如G20峰会后首个大型群众体育活动毅行大会，万余人从市民中心南广场出发后，没有留下一片垃圾或一个烟头；毅行路上，所有毅行者都做到了不乱扔垃圾，不乱踩草地，真正走出了国际范儿。
陈金辉说： “为了维护城市的清洁，环卫工人每天都承担着大量工作。如去年钱江新城灯光秀期间，大量的游客涌入，产生了大量的垃圾，环卫工人每天都工作到深夜，让我们很感动的是，随后几天有不少热心市民自发来到现场，帮助环卫工人一起清理垃圾，真正体现出了人民城市人民管的精神。世界名城的打造，不仅需要城市美容师，也需要全民参与。”
