都市快报

今年6月24日，西湖西溪启动“一体化保护提升”，“双西合璧”的新时代拉开帷幕。

管理、保护、运营……一体化体现在“双西”景区的方方面面。而对于游客而言，最直接的就是“旅游服务”与“交通出行”。

昨天上午，快报“民意直通车”记者与民意观察员一起组成“民意体验团”，分成两组，到西湖西溪景区实地体验。第一队选择“自由行”，一路驾车自助游玩；第二队则报名了旅行社的“一日游双西”，跟团游。

两条不同的线路，两种不同的方式，所听，所见，所感，有相似，也有不同。

驾车自由行

湖滨 给三公园公共厕所点个赞

昨天上午9点半，我和民意观察员季大伯一起，从市中心驾车出发前往西湖景区。66岁的季大伯是快报的忠实读者，也是个关注城市发展的老杭州。

“公园卡我年年办的，隔三差五会去逛逛西湖，西溪湿地去的次数也不少。” 说起西湖和西溪，季大伯感情颇深，“‘双西’一体化保护提升，很令人期待。”

工作日的上午，平海路与延安路的车流量不大，我们把车就近停在平海路的地下停车库，步行前往湖滨景区。天气晴好，气候宜人，西湖边游人如织。

出门旅游，不少人可能遇到过这样的糟心事：突然内急时找不到公共厕所，也买不到卫生纸。而在人流量很大的湖滨三公园，公共厕所的情况让季大伯竖起了大拇指：“卫生间干净整洁，通风很好，里面还可以扫码借充电宝和买卫生纸，非常人性化。”

西湖边公共座椅和小卖部随处可见。我花10元钱买了一份葱包桧和季大伯分着吃，季大伯边吃边吐槽：葱包桧应该是现做的最好吃，油条和葱的分量要足，一点点压扁才香！这价格实在有点贵了……

绿堤 入口有志愿者手把手教游客现场预约

结束西湖的行程，我们驾车前往西溪湿地。根据导航的提示，我们从天目山路从东向西行驶，虽然施工让道路有些颠簸，但并不拥堵，差不多半小时时间，我们就在西溪湿地东南角的“西溪天堂”商业区停好了车，6元一小时的收费也还算实惠。

“西溪天堂”的就餐选择比较多，价格也比较亲民。吃过中饭后，旁边紧挨着的就是西溪湿地的游客驿站，可以在此直接坐电瓶车前往景点，单趟每人10元。大约10分钟，我们就来到了免费开放不久的绿堤景区。

虽然免了门票，但进入景区还是需要提前预约、扫码进入。在绿堤的入口处，景区安排了专门的志愿者帮助未预约的游客当场预约。季大伯赞道：“像我这样的老年人，最害怕的就是手机上点东点西，有人手把手地教，真好！”

“这里的风景真是不错！”走上绿堤，季大伯就开始不停地拍照，“扩大免票区域，拉近了景区和市民之间的距离，绿堤一定会迎来更多的游客。”

沿着绿堤逛了一圈，游客还真不少——附近的公司组织了一两百人来团建，还有外地游客听说免费后特地结伴前来打卡。虽然景色宜人，但季大伯还是找出了一些小瑕疵：“这里的座椅都比较低矮又没有靠背，坐起来不舒服；垃圾桶和厕所的标识也不明显，不太好找……”

莲花滩观鸟区 “要是有几个固定式的望远镜就更好了”

随后，我们又来到了另一个刚刚免费的区域——莲花滩观鸟区。该区域既是西溪湿地鸟类的主要栖息地，也是涉禽等水鸟的主要观赏区。在景区设置的观鸟楼，独特的设计让季大伯啧啧称奇：透过一扇扇小窗，可以无死角地查看莲花滩的全貌，还不会打扰鸟儿们生活。季大伯建议：“要是可以设置几个固定式的望远镜就更好了，方便像我这样的老年人。”

行程的最后，我们步行回到了停车场，沿路的标志标识比较醒目，没有花费时间寻找。对于一整天的双西游，季大伯总结说：“（总体）还是比较舒心的，但是在细节方面仍然需要优化。西溪在一些方面，还是要向西湖看齐。”

民意观察员季大伯的建议

1.在休息座椅、标志标识等细节的设置上，西溪要向西湖看齐，细节还要不断优化。

2.西湖边的商铺，“杭州气息”还要再浓一点，价格也可以更亲民。

3.随着绿堤的免费开放，东侧可以考虑设置停车场，方便自驾的游客。

跟团一日游

西湖 “导游的讲解还蛮全面的”

西湖和西溪的跟团游服务怎么样？昨天，我和68岁的民意观察员周俊一起，报了个团，实地考察体验了一番。

旅游团是我提前两天通过网络平台预订的，团费每人228元，包含了景点的门票、船票和车票，景点包括西湖风景名胜区、西湖游船、花港观鱼、苏堤、钱塘江大桥和西溪国家湿地公园。

上午10点，我们直接在苏堤映波桥附近和旅行团会合。导游给每个人发了一个黄色的小胸牌，一张笑脸配上“今天你微笑了吗”的文字，让人不禁嘴角上扬。

紧接着坐游船的安排，一来不费脚力，二来也让游客在尽可能短的时间领略西湖美景。南屏晚钟、三潭印月、锦带桥、雷峰塔、保俶塔……来自福建的虞大姐一直没停下手里的快门，“没想到西湖有这么多景点可以逛！”

我过去自己也来逛过好几次西湖，昨天坐在游船上一边听导游讲解，一边欣赏两侧的风景，还真是长了不少知识。周大伯也点头称是：“导游的讲解还蛮全面的！”

带团的任导游告诉我们，平时自己也会根据团里的游客情况，灵活调整讲解词，“比如年纪大一些的游客可能对历史更感兴趣一些，而年轻人更喜欢传说故事，还喜欢拍一些美美的照片，所以有时候我们也会给大家介绍一下哪些点适合拍照。”

中午12点左右，导游带着大家到茅家埠的一个农家乐吃午饭。我们点了东坡肉、葱油芋艿、炒青菜三个菜加上一个西湖莼菜汤，一共花了173元。菜品中规中矩，价格稍微有些贵。

西溪 厕所卫生让周大伯皱眉

下午1点半左右，我们乘坐大巴前往西溪湿地国家公园。

任导游告诉我们，选择一日游“西湖+西溪”这条线的游客并不多。相比之下，大家更偏好“西湖+乌镇”或者“西湖+灵隐”两条路线。

我们从周家村入口买票进入。同样是电瓶船的方式，带我们体验西溪湿地的自然野趣。除了湿地导游的讲解，船上自动的语音讲解也给我留下了蛮深的印象。

“湿地的环境比几年前好很多了！”周大伯告诉我们，“过去这里都是村民，还养了很多猪，水质远没有现在这么好。”正说着，我们看到了一只白鹭栖息在岸边的树枝上，水里还时不时瞥见几只野鸭的影子……

从深潭口上岸之后，我们分别就近去了下洗手间。洗手间里可以扫码借充电宝，门口还有一个显示拥挤程度的指示牌。不过，周大伯出来之后却皱起了眉头，他看见厕所地上散落了不少卫生纸：“卫生还有待改善。”

步行游览的过程中，眼尖的周大伯还发现了几个小问题：湿地临水的石板路比较多，地面距离水面的高度也比较高，湿地水深，万一拥挤，还是存在一定的安全隐患的。此外，一座木桥的栏杆有些晃动，一座石桥的石板有些松动，虽然没有什么大影响，但硬件上还可以再修缮一下。

一天体验下来，虽然行程的转场比较紧，但两处乘船游览的安排还是很贴心的。步行游览的部分不多，也不至于太累。周大伯说，他给西湖打95分，西溪也可以打到90分。

民意观察员周大伯的建议——

1.西溪风景区公厕打扫频率可以提高一些，改善卫生条件。

2.对西溪湿地一些桥梁的硬件比如栏杆、石板等检查修缮。

3.西溪湿地临水的道路可以在综合美观与安全的前提下，加装栏杆。