杭州老年人、残疾人等叫车不再难 95128、4006081111预约电话开通
发布时间:2019-08-07 10:12:19

600名司机加盟爱心车队

商报讯 (通讯员 孙海旭 记者 潘婷婷) 想叫个出租车,路上拦不到;手机叫个车,打车软件不会用;找子女帮忙怕麻烦……网约车兴起之后,杭州60%的市民都在手机上叫车,而老年人、残疾人等特殊人群,出门打车成了一大难题。

以后,这样的难题可以解决了。昨天,市交通运管部门正式推出了“破解老年人等特殊人群的打车约车难问题”举措,不仅有95128爱心车队结对,还开通“95128”和“4006081111”两个服务预约热线,坐在家里,一个电话就能打到车。

首批爱心司机600名 有长、短期固定出行需求可以预约结对

杭州交通95128热线中心给出了一组数据,目前中心平均每天会接到280单左右预约打车电话,其中有20%左右是老年人。

市运管局出租车管理处副处长胡惠建说,特殊人群需要打车,却找不到车,想约车却不会用智能手机。出租车行业有爱心的驾驶员想献爱心,但又不掌握特殊人群的用车信息。破解难题,关键就是要从解决这些信息不对称入手。

针对痛点,交通运管部门对症下药,推出预约结对与即时电召两路热线双管齐下。目前,杭州出租车协会组建了一支“95128的爱心志愿者车队”,提供预约结对服务,首批参加的爱心司机有600名,相比普通司机,爱心车队司机服务时,会身穿红马甲、佩戴爱心证,车身上还会贴上95128爱心车队车贴。

爱心车队服务的人群,主要是重度残疾人、重病患者、需固定往返医院治病的病人、70周岁以上的老年人、子女不在身边的孤寡老人。对于这些人群,他们提供一对一长期和短期结对服务,长期是10-30天,短期是5-10天,司机会优先接送固定结对市民。

如果您或者您的身边有老年人等特殊人群要使用出租车,可以拨打杭州交通服务热线95128进行预约登记,客服人员会细心记录市民的用车情况,有长期性用车需求的,后续会组织爱心车队与特殊人群结对服务,老年人等特殊人群,在家里只要给司机打个电话,就可以叫到车。

来源:每日商报   作者:通讯员 孙海旭 记者 潘婷婷   编辑:陈俊男