智慧养老服务对象范围
70周岁及以上的空巢、独居、孤寡老人；80周岁及以上的高龄老人；享受政府养老服务补贴的老人。
老人可享三大类13小项服务
一类服务——“助急”，为老人排除家中水管、电路故障，并提供主动关怀及定期巡访服务，一旦遇到紧急突发情况，老人只需按下服务终端上的红色按钮，即可一键呼救，及时援助；
二类服务——“七助”基础性生活服务，包含了“助急”、“助洁”、“助餐”、“助医”、“助浴”、“助行”、“助聊”等内容，服务面向所有老年人，并提供价格优惠，由老人自行付费。
三类服务——区域特色的服务，整合各类为老服务资源，推介给所在区政府购买服务及公益服务内容。
全市已开通为老服务专线96345100，面向所有老年人提供各类咨询、投诉、建议服务。
此外，今年全市重点推进了“互联网+养老”服务工作，在市民卡中增设养老服务专户，以“重阳分”形式专项用于结算养老服务补贴及相关养老服务类消费，今后老年人享受养老服务将真正实现一卡支付结算。
高龄津贴政策
发放对象：具有杭州市户籍，且年龄在80周岁以上的老年人，可享受高龄津贴待遇。
杭州市基本发放标准为：80周岁（含）至89周岁老人高龄津贴为每人每月50元，90周岁（含）至99周岁老人高龄津贴为每人每月100元，100周岁（含）以上老人高龄津贴为每人每月300元。其中，从2019年1月1日起，享受城乡居民养老金待遇的年满80周岁老年人在原先基础上再增加50元每人每月的高龄补贴。
