每日商报讯 昨天，是2021年春运首日。
今年的春运有点特殊，受疫情影响，今年春运流动强度较去年会有所下降。杭州东站、杭州站、五大汽车站、杭州萧山国际机场返乡客流如何？现场有哪些防疫、暖心举措？昨天记者在现场进行了了解。
站内换乘通道关闭 换乘旅客要留足时间
杭州东站新增6台免费口罩领取机
早上九点左右，杭州东站东进站口没有了往年的长队，几个旅客带着行李箱往候车区内走，客流跟普通的工作日人流量差不多，可以说有点冷清。
杭州东站值班站长杨咪介绍，今年春运，铁路杭州站预计发送旅客635万人。节前高峰日预计在2月6日，预计发送旅客21.5万人。相比往年，学生流出行较为刚性，与往年变化不大，务工流、探亲流将出现下滑，休闲旅游流预计明显减少。
记者了解到，去年铁路杭州站发送旅客在910万人左右，今年下降了近三成客流。去年春运首日当天客流量达21.5万人次，今年的客流量预计13.2万人次，减少了近四成客流。
因疫情防控需要，今年杭州东站所有站内换乘通道关闭。杨咪介绍，旅客不能在站内直接换乘，而是需要先出站，再进站查验身份证、健康码、测温。一出一进的时间差不多半个小时，要换乘的旅客一定要留足时间。
在杭州东站东进站口附近，在开展“健康春运，平安旅途”主题志愿活动，工作人员和志愿者向旅客进行防疫宣传和出行提示，免费发放“防疫物资包”，里面有口罩、消毒水、方便面等。如果有消费者需要口罩等防疫物资，都可以到该区域去领取。
杨咪介绍，旅客进出站测温、通风消毒等防疫措施，对售票处、进站口、候车区等人员密集场所加大消毒频次。记者发现在站内工作人员不断提醒旅客戴好口罩。
另外，杭州东站还新增了6台免费口罩领取机，设置地点分别在东广场G层长运公路汽车站内；东广场G层“钱投物业管理温馨服务岗”旁；东广场B1层东转换大厅；东广场B1层东南角；西广场B1层综合服务自助办理机旁；西广场B1层西转换大厅地铁C3出口附近。
要领取口罩，流程也比较简单，根据系统提示，用微信扫一扫，10秒左右就可免费获得口罩，每人每天最多可免费获得5个口罩，考虑到一些年龄大的人操作困难，每个口罩机安置点都有工作人员值守，保证每个需要口罩的人都可以领取到。
使用老年机、无码旅客可刷“健康码ETC”
酒精消毒液不能带上火车
对于使用老年机、手机没电、无微信、无流量、无手机、不会操作等“脱网”旅客，今年春运铁路杭州站有针对性地细化完善相关服务措施。
在杭州东站、杭州站、杭州南站售票处设立“爱心问讯处”，铁路工作人员和志愿者协助旅客做好手机12306APP注册、自助售票取票机使用等工作。在杭州东站出站口投入8台身份自证一体机，也叫“健康码ETC”，实现了“人、证、码”三合一核验，实现老年、无码旅客快速通过，减少旅客聚集，避免潜在风险。
在杭州东、西进站口，记者发现查处了不少违禁物品，其中有不少酒精消毒液、免洗凝胶等。
杭州东站派出所民警董大仟介绍，因为疫情的原因，旅客携带消毒液、酒精免洗凝胶一类比较多，占违禁物品的一半以上，这些违禁品是易燃易爆产品，不能带上火车。
他建议，如果旅客真的有需求可以携带一些酒精消毒的湿巾。对于不能携带上车的物品，旅客可以通过安检口附近的智能快递柜，将物品快递回家，在确保铁路运输安全的前提下，消除了旅客物品存放和处置的顾虑，让智慧服务便捷出行。
