疫情反复，市心理危机研究与干预中心收到不少“心烦恼” 

杭州日报报道 “我们的心理干预实时在线。这段时间，与疫情相关心理咨询不少，平均每天要接50多个电话，医院日门诊量达1400余人次。”今年新一轮疫情，杭州部分市民因疫情防控需要被隔离，杭州市第七人民医院（浙江大学医学院附属精神卫生中心）党委副书记、副院长陈致宇说，医院心理援助小组收到了不少来自市民的“心烦恼”（以下简称杭七院（浙大精中））。

为织密百姓心理防线，帮助隔离人群、一线抗疫工作者舒缓情绪，杭七院（浙大精中）杭州市心理危机研究与干预中心重启抗“疫”心理专线0571—85029595，24小时待机，还整合各区、县（市）资源，开通16路疫情心理援助热线。3月12日至4月14日本轮疫情期间，全市16条心理热线累计接听2774人次，其中疫情相关703人次，来自隔离点的咨询351人次。

疫情反复，假如你患上了“心理感冒”，别慌，跟着专家尝试“心理着陆”。

案例1

“我在小区当志愿者，最怕居民和家人不理解不配合”

群像：基层志愿者 专家：杭七院心理干预专家孙晓花

“隔壁小区出现确诊病例那天，我们小区夜里11点通知封控，只进不出。凌晨1点，看到社区在业主群里招募志愿者，我马上报了名，挨家挨户通知邻居们下楼做核酸，干了一个通宵。”打进心理援助热线，家住拱墅区的陈先生声音沙哑。

陈先生所在的小区一共600多户人家，年轻人居多，每天快递和外卖不少。封控期间，他和50多名志愿者分成早、中、晚三班，24小时不停歇，拉着板车，将堆在小区门口的生活物资、快递、外卖搬运进来，梳理好后逐个送上门。“有时半夜要做核酸，我们挨家挨户敲门，一些年轻人被吵醒后还骂骂咧咧。”

天冷，加上时不时下点小雨，陈先生和志愿者们不只是身体累，心理压力也大。他告诉孙晓花，每天工作结束，他还要上报材料，常常从早上7点干到第二天凌晨两三点才结束，躺下还睡不着。“不少居民担心被感染，我们也一样，如果这时遇上家人和居民的不理解不配合，我们心里也不好受……”

孙晓花：适当抽离，肯定自我价值

基层防疫志愿者的工作是助人自助的活动，建议不要预设肯定得到正面反馈的假设，要允许服务对象存在负面情绪宣泄的情况，同时科学合理做好自身防护，减少不必要的恐慌。

当感到无法承受压力时，记得及时寻求专业同行的援助，抱团取暖；遇到部分群众不配合防控工作或者不信任防疫人员的情况，要积极搭建沟通桥梁，从交流生活常识、如何做好疫情防护等话题入手，引导他们正确认识疫情形势，缓解谣言或“小道消息”带来的不良社会心理反应。同时，基层志愿者们也要合理安排生活，适当从疫情中抽离出来，不要因为志愿服务冷落家人，积极地自我对话，肯定自己的价值。

案例2

“43岁事业停滞，我被社会‘抛弃’了吗？”

群像：中年焦虑 专家：杭七院心身二科主任、副主任医师唐光政

“在家隔离好几天了，我真有点撑不住了……”张先生从事艺术设计工作，结婚后开了一家广告公司，虽然忙碌，但好在收入可观。

“前几年我开拓了直播业务，业务量又上去了。”打进抗“疫”心理专线，张先生告诉唐光政，自从2020年疫情以来，他的不少合作停滞了，加上公司开支很大，每个月房租、水电、物业费不少，他每天吃不好睡不好，“有时候想想还不如老老实实上班，可又不知道去做什么，一直在矛盾纠结中撑着，好累啊！”

想到家庭的压力，张先生越发焦虑，打电话前，他刚刚因为一点小事，与妻子大吵一架。

“疫情的反复影响，让不少大龄青年提前陷入‘中年危机’，这是正常的，但别让‘刻板印象’束缚了你。”唐光政告诉张先生，居家隔离期间出现焦虑和失控感，情绪低落，常常胸闷心慌、浑身无力，可能是出现了“宅家综合征”。

唐光政：被负面情绪淹没时尝试心理“着陆”

疫情防控期间，我遇到的患者中，大约20%是焦虑的中青年人。焦虑很少被人重视，大家普遍认为逃一逃、躲一躲、说一说就会缓解，但焦虑使人痛苦，容易并存“灾难性思维”，与抑郁情绪混杂时，还容易走极端。我们要意识到这是一种病，如果疫情期间出现焦虑、乏力、心慌、头晕、呼吸不畅等躯体症状，一定要及时就医。

现阶段，各行各业压力不小，宅家和隔离是客观存在的现实，要避免被负面情绪“淹没”，需要在有限的空间里尝试心理“着陆”，比如尝试将注意力转移至外界。首先环顾四周，感受你所在房间里的颜色和装饰，地板、桌子、椅子、房顶的样子，周围有没有其他的人等。接着关注一件小物品，比如一支笔、一朵花、一块手表或是一只茶杯。如果此刻手中有一支笔，你可以观察这支笔的颜色、形状、软硬度、光泽、纹理，还有笔芯、笔杆以及它的商标等。与此同时，保持自然而缓慢的呼吸。你还可以去触摸这支笔，摸一摸它的纹理，以及上面写的一些字体。当你觉得通过触摸，对这支笔的特征足够了解后，可以停下来回到当下。这种心理技术能够帮助有效、快速缓解焦虑恐惧等情绪。

案例3

“我身体出了问题，没法活着回国见女儿了！”

群像：隔离恐慌 专家：杭七院精神科主任医师谭忠林

按照防控要求，杭州的每个社区隔离点、医院隔离病房都有心理专家轮流在线驻点，谭忠林就是其中一位。前段时间，他接到了44岁国际友人塔希尔的求助。

原本，公司派塔希尔到北京工作，他计划从欧洲飞到北京。没想到由于疫情，他的航班被分流至杭州。落地后，同航班上有人确诊新冠肺炎，作为密接者，他被安排住进医院隔离病房。

“一开始他很乐观，认为14天核酸连续阴性就能出院了，没想到最后一天核酸转阳，这之后的六个星期，核酸结果一直不稳定。这下，塔希尔憋不住了，动不动就发脾气，甚至想冲出房门。”聊天中，谭忠林得知，塔希尔在欧洲时就有焦虑和睡眠障碍问题，一直在服用抗焦虑药物，如今药吃完了，才出现情绪不稳的症状。

又过了两个多星期，核酸结果还是没有转阴，电话里塔希尔哭得很无助：“我的小女儿才4岁，现在我的身体出了问题，可能没法活着回去见她了！”

“别急，在封闭的环境里，这些困境只是暂时。下次如果难受，可以告诉我，还可以通过转移注意力来缓解焦虑。”一次次倾诉，塔希尔有了心理支持，情绪稳定了许多。幸运的是，不到两周，他的两次核酸复查就转阴了，顺利出了隔离病区。

谭忠林：三大健康策略缓解隔离压力

对于隔离点的隔离人群，缓解压力可以用一套应急处理方法。

一是健康的行为策略。睡眠和饮食要有规律，坚持日常运动，哪怕是在隔离房间内，也可做仰卧起坐、平板支撑、瑜伽等。上床后要避免使用电子产品。

二是时间管理策略。一天24小时除去睡觉、吃饭的时间，还要安排读书、写日记、思考、与朋友微信视频等时间，让我们的大脑不处于“空白”状态。

三是保持社会支持策略。与配偶、父母、朋友保持定期联系。

隔离环境，对于一些喜欢思考、看书、做记录的人不全是坏事，这时正好有大把时间做自己想做的事情。