建成放心消费单位48637家，无理由退货承诺单位20053家 首发《放心消费商圈创建与管理规范》地方标准
每日商报讯 为促消费、扩内需，推动高质量发展，做好“提振消费信心”消费维权年主题宣传，加快打造世界一流的社会主义现代化国际大都市，杭州市市场监督管理局、杭州市上城区人民政府、杭州市消费者权益保护委员会于昨日在501城市广场联合举办题为“提振经济 激燃消费 时尚杭州”的“3·15国际消费者权益日”系列活动。
放心商圈引领“放心购”
星级建设护航“安心行”
作为旅游消费天堂，杭州在打造“数智消费·共富生活”的城市品牌时将放心消费建设与西湖西溪景区、武林商圈、湖滨商圈、吴山商圈等旅游热点集聚区建设紧密结合。经专家和消费者共同评议，国大城市广场、武林银泰、富阳万达、景区湖畔步行街等当选2022年度杭州十大放心消费示范商圈。
截至2022年，杭州已建成放心消费单位48637家，其中无理由退货承诺单位20053家，放心工厂4273家；引导并推动全市商业综合体、餐饮服务业等线上线下实体企业设立先行赔付金，建成103家异地异店无理由退货承诺单位，20053家无理由退货承诺单位，累计退货81.29万笔，金额6674.92万元。在先行赔付金制度有效运行下，异地异店无理由退货敢承诺、愿承诺、真落地，消费投诉不出店、不出圈、不出市场，切实保障消费者购物无忧。
高速公路服务区作为城市窗口，杭州以“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处、氛围浓厚”为遵循，指导萧山、桐庐、建德、富阳等地开展放心消费服务区建设，实现全域覆盖。活动当天，对2022年认定的杭州市放心消费高速服务区进行了集中授牌。
在这些星级高速服务区，全域推行“无理由退货+先行赔付”机制“双保险”。高速服务区内所有经营主体全覆盖推行无理由退货，按照“可退尽退、应退尽退”原则，所有商品或服务只要不影响二次销售，均实行无理由退货。同时，高速服务区管理方出台先行赔付机制，每个商家预先缴纳与经营类别、规模相当的先行赔付保证金，一旦发生消费纠纷，只要消费者的理由正当且充分或经查实责任在商家的，由管理方从保证金中向消费者先行赔付，先行赔付后由涉事商家及时补足赔付保证金额，使消费者真正享受“放心消费、安心出行”。
