杭州发布 3月19日下午，市政府新闻办举行杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第三十五次新闻发布会，通过网络直播的方式介绍杭州市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作有关情况。
杭州市卫生健康委疫情防控工作最新情况通报
2020年3月18日0-24时，全市无新增新冠肺炎确诊病例。
截至3月18日24时，全市累计报告新冠肺炎确诊病例为169例和根据国家要求重新纳入杭州市的病例12例（即2月10日国家核减的在杭州市治愈的TR188新加坡航班湖北籍病例9例和河南籍病例3例）以及境外输入型病例2例。
截至3月18日24时，全市共追踪到密切接触者8581人，已解除隔离医学观察8372人，尚有209人在隔离医学观察期内（含外地确诊的输入型病例在杭的密切接触者）。
杭州市出台《关于疫情防控期间支持旅游行业共渡难关的补充意见》有关情况
自新冠肺炎疫情发生以来，旅游行业受到了很大的冲击，损失非常巨大。市委、市政府高度重视旅游行业的发展,为支持旅游行业尽快走出困境，杭州市专门出台了《关于疫情防控期间支持旅游行业共渡难关的补充意见》。杭州市人民政府副秘书长程华民就该《补充意见》从两方面作了简要介绍：
《补充意见》的背景
一是对市委市政府“1+12”政策的有益补充。党中央、国务院和省委、省政府高度重视受到疫情影响的旅游行业，先后出台了一系列扶持政策。前不久，杭州市也发布了严格做好疫情防控帮助企业复工复产的12条政策意见。《补充意见》就是在“1+12”政策基础上的再细化、再落实，目的是进一步缓解疫情对旅游行业的冲击，激发旅游市场的消费潜力，帮助旅行社、景区、宾馆等旅游企业渡过难关。
二是有效缓解旅游行业受疫情影响的现实要求。旅游行业较其他行业更具有周期性、季节性和区域性等特征。受这次疫情影响，旅游企业经营出现了各种困难，游客组团还没有放开，面临生存压力。据初步统计，全市旅行社因疫情共取消出境、国内旅游团队1.7万个，涉及游客近49万人。今年春节年三十至年初六的7天时间里，杭州市共接待游客36万人次，相比去年同期的472万人次，下降了92.4%。市委、市政府制定《补充意见》，就是要提振企业发展信心，为旅游企业渡过困难输血鼓劲。
三是推进旅游行业复兴发展的迫切需要。此次疫情，不仅给旅游行业发展带来很大影响，同时也对旅游市场消费预期、消费形态、消费内容产生强烈冲击。杭州市出台《补充意见》，目的是希望能够尽快稳定市场、帮助旅游企业应对困难，在全社会营造一种共克时艰的浓厚氛围。也希望通过政府和企业自身的共同努力，把疫情对旅游市场的影响降到最低程度。
《补充意见》的主要特点
一是导向清晰。前期，组织大量人员赴旅行社、景区、宾馆开展调查研究，排摸企业当前的痛点、堵点和需求点。从了解掌握到的情况看，旅游企业主要面临经营困难、资金短缺、退团退费压力大、境外法律纠纷等问题。这些问题也正是制定政策的切入点和突破口，在着力恢复游客和企业双重信心的非常时期，需要清晰的政策导向来化解危机，激发市场活力。
二是内容务实。在综合研判旅游行业面临方方面面困难的前提下，从帮助企业解决当下最迫切问题着手，出台了设立旅游行业纾困资金、鼓励旅行社加大客源引进力度、鼓励A级景区实施免费开放、支持“非接触式”旅游服务场景应用等8条具体举措。比如，针对企业资金短缺问题，积极协调有关银行，优化办理程序，给旅行社加快办理旅游服务质量保证金暂退工作。再比如，针对宾馆入住客人少、经营困难的问题，政府安排财政资金，对5月1日前参与降价优惠活动的非国有宾馆给予两个月的运营成本补助。
三是操作简便。这8条举措回应了旅游企业的诉求，具有较强的针对性和操作性。把《补充意见》1至5条的政策兑付纳入到“亲清在线”平台，凡是符合条件的旅游企业都可以通过这个平台快速在线兑现，市、区两级和相关部门将全力为企业做好服务，抓好各项政策的落实，把旅游企业纾困解难工作作为当前和今后一个时期的一项重要工作。
《补充意见》发布至今刚好一周，从面上情况看取得了初步成效，景区人流量逐步回升，旅游企业的信心也逐步增强，社会反响良好。但是旅游市场的复兴是一项系统工程，需要政府和社会各界的合力推进。近日，还将下发《补充意见》的实施细则，全力推进《补充意见》落地见效，促进杭州市旅游市场早日复兴，努力实现市委、市政府关于疫情防控和经济社会发展“两手硬、两战赢”的目标要求。
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