都市快报

近日，杭州在全国率先推出“卡（市民卡）码（健康码）合一、刷卡读码”服务。

开学之前，各位家长先要给孩子以及接送孩子的老人代办申领健康码。进出校门，要验码通行。

有些市民在为老人小孩代申领健康码、市民卡关联时碰到了问题。关于代申领的问题，大家可以登录“杭州健康码”网络复核通道进行反映，关于市民卡办理的问题，大家可以登录市民卡App或者市民卡公司96225热线咨询，相关部门会及时回应大家关切，给出解答。具体方法如下：

1.用微信或者支付宝扫码二维码进入，找到下方的“代办老人小孩健康码复核申请”，留下你关心的问题；

2.手机上打开“杭州新闻App”，在首页找到“杭州健康码网络复核平台”模块。点击“进入”，找到“代办老人小孩健康码复核申请”，留下您的问题。如果你还没有“杭州新闻App”，请扫描二维码下载。

3.打开“健康码”，在健康码下方找到“网络申诉平台”，点击“进入”，留下您的问题。

我们也整理了部分代办过程中可能碰到的问题解答，希望可以帮到大家。

健康码代办问题解答。

1.1人能被2人代办吗？

答：为防止信息不一致，也便于管理和使用，请符合代办条件的亲属沟通后，由其中1人代办。

2.已代办健康码的人员是否可以替换？

答：成功为他人代办健康码后，不得对该人员进行撤销和替换，1人有且仅有3次为他人代办的机会，请谨慎代办。

3.代办人的信息填错了怎么办？

答：已支持被代办人申报信息的修改功能。若被代办人位置、身体状况等发生变化，代办人每天有一次修改的机会，请谨慎填写，填写不实信息将被追究法律责任。

4.持有市民卡的用户是否都可以实现刷卡验码？

答：持有市民卡且申领过杭州健康码的用户均可实现刷卡验码。

关于市民卡办理的问题，请登录市民卡App或拨打市民卡公司96225热线咨询。市民卡公司对常见问题做了解答。

1.可以通过什么方式办理市民卡？

答：可以通过杭州市民卡App办理，或线下服务网点办理。

2.线下办理市民卡需要带哪些材料？

答：符合申请条件的，本人带有效身份证件办理，代办还需提供代办人有效身份证件（未满16周岁需家长代办）。无照片的还需提供一张近期白底免冠彩照或现场进行人像采集。

3.在杭州市民卡App申领需要什么材料？

答：符合线上申领条件的，需上传有效身份证件，无照片的需提供一张近期白底免冠彩照（标准证件照）。

4.办理市民卡需要费用吗？

答：首次办理市民卡免费。

5.在杭州市民卡App申请一般多久能收到卡？

答：一般当天申请，次日审核通过即可邮寄，市区内一般两天可以收到。