姚钰钿体验区体育中心比赛场馆内的无障碍席位
姚钰钿乘坐轮椅通过无障碍坡道
银泰百货萧山店1楼大厅的无障碍（低位）服务台
进入无障碍洗手间，可以“听声辨位”；乘坐场馆电梯，盲文按键触手可及；赛场内观赛，有残疾人专用无障碍座席……5月15日是第三十二次全国助残日，我们身边的无障碍设施使用方便吗？实用性如何？近日，本报联合区残联及相关残障人士组成专项小组，进行无障碍出行的相关体验。
区体育中心：无障碍设施提升从细节入手
位于城厢街道的区体育中心，这里将举办杭州亚运会足球和举重两个项目。体验小组一行人首先来到该中心综合馆，馆门口就设置了无障碍坡道。无障碍督导员姚钰钿下肢患有残疾，坐在轮椅上的他首先得通过平地加速独自上无障碍坡道。坡并不陡，对姚钰钿来说并没有费太多力气就轻松上了坡道顶部。“这个坡道是符合我国2022年4月1日起施行的《建筑与市政工程无障碍通用规范》GB55019-2021要求的，其中关于直线式坡道的设计坡度要求不大于1:12，也就是说1米的高度要配备不短于12米的坡道。但由于客观上的地形限制，许多已配备无障碍坡道的地方还有继续改进的空间。”区无障碍环境促进会会长谭昕说。
随后，体验小组一行人准备乘电梯前往比赛场地。电梯内配备扶手、盲文按钮、呼叫控制按钮等，姚钰钿发现电梯内外部的按钮设置伸手可及，恰好适合坐在轮椅上的人使用。跟在其后的无障碍督导员许师傅是位盲人，在触碰按钮的过程中，他发现一个细节：按钮中虽然设置了盲文，但还存在一些小瑕疵——盲文设置并不规范。
进入比赛场馆，无障碍坐席尤其显眼，不仅宽敞而且观赛位置都很好。“你们看这个栏杆的高度降低了，我们看比赛就更舒服了。”姚钰钿向其他几名督导员分享着自己的感受。据了解，区体育中心比赛场馆无障碍席位的设计比例严格按照标准执行，共设置了24个无障碍坐席。
考虑到残障人士行动不便，无障碍卫生间大多离无障碍席位不远，这也让姚钰钿很惊喜。“以前我也看过一些比赛和演出，到了场馆内不敢喝水，就怕上厕所不方便。现在，很多无障碍设施建设标准已经与国际接轨了，这对我们残疾人来说方便不少。”姚钰钿说。在感受无障碍设施带来便利的同时，细心的姚师傅在体验过程中也将不足点反馈给责任单位，以便责任单位更好地改进。
银泰百货萧山店：优化服务提升残疾人获得感
走进银泰百货萧山店1楼大厅区域，可以看到距离地面高度80厘米的无障碍（低位）服务台，这让姚钰钿感觉很友好。“除了尽可能满足残障人士的服务需求外，服务台还可提供轮椅临时租借等服务，便利老人等其他群体需求。”商场相关负责人介绍说。
残障人士出门，最担心的就是找不到无障碍卫生间。“尊敬的来宾，这里是无障碍卫生间，您的正前方是无障碍坐便器，左前方是洗手池……”当许师傅摸索着进入无障碍卫生间时，卫生间内响起的语音播报声让许师傅舒心安心不少。墙上还有多处扶手、低位报警器等，这样的设计对盲人和肢体残疾人来说很贴心。
随着社会发展，不少残障人士成为有车一族，便利出行的同时也面临一个难题——停车难。在商场的地下停车场，就近就便设置了多个无障碍机动车停车位，我们发现车位上除了画有停车线外，还有轮椅图案，并在停车位一侧设有宽度1.20米的轮椅通道，供特殊群体从轮椅通道直接到达出入口。“无障碍体验督导可是个细活，要求我们做到尺不离手、《标准》不离身。从低位服务台、无障碍卫生间，到电梯按键上盲文标识、无障碍标识系统等方方面面，反复体验一个个点位，抓准每一处细节。”谭昕说。体验感受、指出问题、提出建议、整改方案，对于体验过程中暴露出来的一些细节问题，商场相关负责人不停记录问题细节，同时对他们认真负责的态度特别敬佩，督导员作为亚残运会的东道主虽然在“找茬”，也是保障无障碍设施的完美，让来萧山的国内外友人感受到文明和温暖。
bd84888c-df22-4ebe-8186-d84677ff4e16.png)
