24小时综合自助办事机
年底前走进乡镇和社区
3月15日，首批24小时综合自助办事机正式上线。“综合自助办事机”，顾名思义，就是能在一台机子上，办多件事情。
24小时综合自助办事机是个“多面手”，具备查询、打印、缴费等多种功能，能办的事项也是跨部门、多部门的业务流转和办理。譬如，市民买房、上学、就业，需要查询和打印个人社保参保证明、住房情况证明、公积金缴存信息等证件，原来需要跑多个窗口办理才能完成的事情，现在只要在一台综合自助办事机上，就能一次性办好了。
目前，在24小时综合自助办事机上，已经能办理事项152件（其中高频事项100件）。截至9月16日，杭州各区、县（市）行政服务中心、分中心及主城区各街道便民服务中心、部分社区、镇村179个网点，已有215台综合自助办事机“站岗”，为市民提供24小时办事服务。
据统计，上线至今，综合自助办事机已服务市民超过10万次，大大提高了附近居民的办事效率。
2018年底，杭州将在16个区县（含经开区）、515个网点，部署共计627台综合自助办事机，让老百姓“抬抬脚”就能把事情给办好。
