弱势群体得到贴心关爱
下城区长庆街道柳营社区的李志潮家，2020年经历了一次脱胎换骨的住房改造。“我还以为就换个马桶，没想到全翻新了，感谢啊！”说起这事，李志潮激动万分。
在改造前拍摄的照片里，他家墙面电线横七竖八，设施老旧，昏暗拥挤。可视力不好、行动不便，加之生活不宽裕，李志潮对装修房子一直“望而却步”。
通过困难残疾人家庭无障碍设施改造项目的施行，现在他家焕然一新，照明线路和各房间进行了整体改造，门口台阶一侧还为他安装了扶手。
2020年，和李志潮一样，全市有1768户困难残疾人家庭完成改造，完成率达122%。通过改造，肢体残疾人可以自己在家洗澡、做饭，听力残疾人可视电子闪光门铃，视力残疾人可以操作语音控制的智能电器，实现了生活的便捷和出行的畅通，拥抱更美好的生活。
“人人都会老，家家都有老”。和助残事业一样，养老服务关乎民生、连着民心。以困难老年人家庭适老化改造为例，实行全流程“一户一策”贴心服务，2020年全市共完成1978户，有效提升了老年人生活自理能力和居家生活品质。
65岁的马友标是萧山区新街街道盛中村的低保对象。在对他家的改造中，除了各种适老化标准设施外，考虑到他走路不便，还专门配备了一只移动式马桶。老马的妻子感叹，以前既要照看丈夫，又要照顾孙子，一个人根本应付不过来，这次改造后解决了不少后顾之忧。
此外，全市新建镇街级示范型居家养老服务中心73家、养老机构床位3255张，该项实事总体完成率达196.98%。
见微知著，枝叶关情。看似家长里短的小事，诉说的却是雪中送炭的温暖。2020年杭州十件民生实事，散发的温暖正辐射广大百姓尤其是弱势人群，做到全面奔小康的路上“一个也不能少”。
农村居民享受文化“大餐”
“走起来、走起来，身体与音乐节奏融合在一起”“手肘抬高一点，帽尖要始终朝向观众”……在转塘街道长埭村农村文化礼堂，排舞队员们在专业老师的指导下，正在练习《我们都是村里人》的村歌伴舞，欢笑声不断传来。
农村文化礼堂乡村闹，美好生活日子火。
从2012年到2020年，杭州的农村文化礼堂从无到有、从小到大、由点到面、由盆景到风景，成为基层文化建设的“金名片”，也成为农村精神文明建设的“新地标”。到2020年底，八年来累计建成1939家农村文化礼堂，基本实现全市500人口规模以上村全覆盖。
尤其值得一提的是，杭州坚持需求导向，通过政府公开招标采购戏曲、综艺、杂技、滑稽戏等文化服务项目，采用“你点我演”菜单式的预约方式，把老百姓真正喜欢的曲目配送到文化礼堂，打通了公共文化服务群众的“最后一公里”，得到了当地百姓的普遍赞赏。
与此同时，以农村文化礼堂为“媒”举办的系列活动精彩纷呈，如开展基层理论宣讲、“乡村文化”走亲等活动，开展最美家庭、最美婆媳、最美邻里等评选，开展传统礼仪、人文关怀等活动，用红色文化、家国情怀、文明乡风浸润乡村。
据统计，2020年全市累计为文化礼堂送出文化活动2531场，活动场次完成率为140%。
“千家文化礼堂、万场文化活动、百万群众参与”，一座座农村文化礼堂，把文化生机注入美丽乡村，将乡风文明播进农民心田，“点亮”农村居民的精神文化生活，绘就了一幅乡村文化振兴壮阔图景。
