长假里服务忙 小程序来帮忙
“请问最近的公共卫生间在哪里？”大年初二，从嘉兴到杭州旅游的张先生一家三口刚走到断桥附近，3岁的儿子便喊着要上卫生间。志愿者林雪华一边指示位置，一边打开手机让张先生扫描“二维码”。“有了这个‘宝贝’，游客可以随时查询景点周围的公共设施。”林雪华介绍。
林雪华说的这个“宝贝”是“志愿问询宝”微信小程序。该小程序由“美丽杭州”志愿服务队根据多年西湖周边志愿服务的实践经验，依托电子地图设计的以旅行指南为主要功能的志愿服务微信小程序，它既可以让志愿者高效精准地提供服务，同时也方便游客智慧游西湖。“依托‘志愿问询宝’，我们的服务效率比以前高出了两倍。断桥在哪里、游船哪里坐、哪里可以喂松鼠？小程序上都可以查询到。”“美丽杭州”志愿服务队队长孙伟权介绍，由于目前该程序还在试用期，暂时只适用于西湖周边及部分火车站周边的数据搜索。接下来他们将继续做好其他区域的调试工作，进一步扩大服务范围。
和林雪华一样坚守在志愿服务岗位上的还有去年刚刚大学毕业留杭从事电商的刘佳。刘佳今年23岁，老家在河北邢台。因为疫情，今年他留在杭州过年并加入了社区的平安巡防队。“平时工作忙，很少有机会参与志愿服务，春节几天的服务让我更加了解自己生活的社区，而且还认识了几位新朋友。”经过这些天的志愿服务，刘佳在志愿汇App上已经拥有了12个小时的信用时数。
今年春节长假期间，杭城志愿者在各志愿站点开展疫情防控、亲情关爱、文化服务等各类志愿服务活动，受到市民游客的广泛赞誉。据统计，全市春节期间共开展各类志愿服务活动1.7万多次，参与志愿者9万人次，受益群众50万余人。
