B 打造沟通无障碍示范街区
除了硬件改造，还有软件提升。南宋皇城小镇管委会副主任陈卫国说，管委会在街区路口都放有服务电话的指示牌，有需要联系指挥中心时，5分钟以内就有工作人员赶到。同时，还组织商铺工作人员进行了手语培训。
“今年，结合清河坊步行街品质提升二期工程，我们将重点做好增设无障碍导航系统、盲文标识牌，落实商铺、旅游咨询服务台的手语云翻译功能，还有网站和公众号信息交流无障碍改造等工作。”陈卫国表示，在2020年亚运会前，清河坊将建成政策齐备、标准健全、设施完善、信息通畅的城市无障碍环境，打造上城区沟通无障碍示范街区。
记者还从上城区城管局获悉，为给老年人、残疾人、行动不便人群提供更为舒适便利的生活出行环境，近年来上城区持续推进城市道路无障碍改造、公厕无障碍改造、残疾人家庭无障碍建设等多方面工作，完成市无障碍办下发问题整改2347个，摸排并整改自查问题842个，覆盖医院、学校、商场、地铁、公交、道路、公园、公厕、办事大厅等生活场景，其中望江街道近江东园社区与清波街道定安路社区被评为省级无障碍社区。
C 今年杭州要实现无障碍全覆盖
据统计，目前杭州持证残障人士达22万人，无障碍环境建设，不仅关乎残障人士的需求，也与每个人息息相关，贯穿老、弱、病、孕、幼等人生的各阶段。另外，2022年的亚(残)运会也需要一个无障碍的杭州。
从去年开始，杭州就大刀阔斧进行无障碍环境建设。“全市梳理出5.7万个负面问题清单，范围包括15个区县市和管委会。去年已整改完成40%，今年要把剩下的60%全部整改到位。”市城管局相关负责人介绍说，今年年底，将努力实现全市无障碍全覆盖。“我们推进的重点是医院、街道社区服务中心、党群服务中心、卫生服务中心、行政服务中心等市级服务中心，当然也包括大商场，以及一些公办的养老机构。”
该负责人介绍说，清河坊是步行街，其无障碍场景建设侧重旅游这一块，包括盲道、公交配套、指示引导牌设置等，更多的是服务外来游客。“除此之外，我们会更关注怎样解决残障人士日常生存的基本需求，给他们更多的关爱和安全感。比如市级医院的无障碍场景创建，让聋哑人来看病，也能和医生正常交流。目前，杭州的医院都在设计改进方案，希望不久后，残障人在杭州看病也能畅通无障碍。”
