最多跑一次。去年省两会上，这5个字被写进政府工作报告，吹响了“放管服”改革中政府自我革命的冲锋令。

杭州市也以跑步的姿态，进行着一场暴风骤雨式的探索和实践。

按照省里给杭州市的目标，到2017年底前，全市80%审批事项要“最多跑一次”，基本实现群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的要求。

转眼一年已过，杭州这篇改革文章完成得怎么样？

昨天，记者一大早就来到市民中心体验。

优化机构·释放活力

一张身份证可办296项个人事项

体验人物一：记者本人

体验事项：通过身份证查询公积金

在杭州，一张身份证的功能有多强大，告诉你，现在近300项个人事项可以通过身份证办理，水费缴纳、市民卡申领、公积金查询等，涉及生活的方方面面。

比如公积金查询，昨天我现场试了下。读卡区放上身份证，马上跳出个人公积金账户号，列出了可以办理的业务，有缴存账户、贷款账户、贷款进度、可贷额度、打印存贷证明、打印缴存明细、修改手机号、短信订阅等8项。

点开缴存账户，跳出了公积金每月缴存明细，每月缴存金额、时间，一目了然。又点开贷款账户，跳出了买房还款记录、每月还款信息，以及近一年的公积金账户余额变化情况。

昨天现场排队查询公积金账户信息的市民有不少。黄先生办理完公积金提取业务，顺便查了下自己公积金账户里的情况：“很方便，跟公积金相关的信息这里基本都有了。”

诸如公积金这样的公民个人事项，是“最多跑一次”改革的重点领域。

截至去年11月底，杭州先后两批对外公布仅凭“身份证”可办事项，共计296项。240项个人事项办理所需的436项证明材料，不再要求当事人提供。全市公安、交警、教育、城管、国土、卫生等部门的23个政府缴费大项纳入统一公共支付应用和便捷化公共支付，有825.7万人次通过统一公共支付平台缴费，其中789.53万人次通过手机端移动支付交款，占总人次数的95.6%。

违停缴费只用3分钟

体验人物二：司机龚来军

体验事项：违停缴费

昨天是2018年上班的第一天，市民之家办事的市民比平日里要多。龚来军等了不到5分钟，号子叫到了他。

“帮我看下在哪违停的？”他问。工作人员调出违停记录和视频，“7月2日16点13分省人民医院门口一个，12月14日13点莫干山路登云路口。”

各扣三分，罚款100元，龚师傅看了眼视频，签字确认。工作人员指了指面前的缴费流程：“按这个流程缴费，手机可以拍一下。”龚师傅又应了声，摸出手机，拍了照。

看了下时间，整个办理过程只用了3分多种，还没等候的时间长。龚师傅是外地车牌，要到现场办理，如果是浙A车牌，全程可在手机上完成操作，一趟都不用跑。