亮点九
鼓励把专业的事交给专业的人去做
业主委员会作为业主志愿者代表构成的组织，其委员几乎都不是专职的，管理、服务等专业技能有所欠缺。这一现象在杭州也普遍存在。
市司法局立法处工作人员介绍，为了破解这一难题，《条例（修订草案）》征求意见稿规定业主委员会可以聘请执行秘书和财务工作人员，负责日常事务和财务工作，以提高履职水平。同时，可给予业主委员适当的工作津贴，鼓励更多有管理能力和专业技能的业主积极参与治理。作为制衡，《条例（修订草案）》征求意见稿也规定业主委员会委员工作津贴标准、业主委员会所聘请人员的工作职责和薪酬标准，应当由全体业主或者业主大会决定，不得授权业主委员会。
亮点十
建立公共事件应对机制
今年新冠肺炎疫情发生后，杭州防控有效，保障了广大市民的生命财产安全，充分体现了物业管理中建立公共事件应对机制的重要性。
市司法局立法处工作人员介绍，《条例（修订草案）》征求意见稿规定，区、县（市）人民政府和街道办事处、乡（镇）人民政府应当将业主委员会、物业服务人纳入相关突发事件应急处置工作体系，建立物资和资金保障机制。
此外，《条例（修订草案）》征求意见稿还规定了多元纠纷解决机制、业主资格的认定、业主监督委员会、物业保修金退还程序和异议处理机制等内容。
工作人员还表示，如果市民想了解《杭州市物业管理条例（修订草案）》征求意见稿全文，可登陆杭州门户网站或者杭州市司法局网站，欢迎献计献策。
