都市快报报道 世界厕所组织发起人杰克·西姆曾说过：“厕所是人类文明的尺度。”的确，公厕作为现代化城市重要的基础设施，关系着人民生活品质的提升，展示着一座城市精细化的管理与服务水平，更体现着一座城市的文明程度。
近期，都市快报“民意直通车”记者实地体验了钱江世纪城机场路公厕、武林路275号防疫站公厕和西湖文化广场环北公园公厕。尤其是后两间公厕，得益于独特的造型设计、丰富多样的科技配置，在开放之初，就引起了不小的关注与讨论，成了公厕界的“明星”。随着时间推移，讨论的声音也逐渐多了起来。
我们关于公厕的报道引发读者热议，在“民意直通车”实时互动版上，每天都能够接到读者发来的相关意见与建议。在“厕所革命”的大背景下，正在进行国际化建设的杭州，究竟需要怎么样的公厕？
两千人满意度调查 厕所“脏乱差”依旧时有发生
杭州公厕的如厕体验究竟如何？还存在着哪些问题？在2019年底， 浙江工业大学教授、都市快报智库专家吴伟强所带领的团队，在全杭州范围内开展了关于公厕的市民满意度问卷调查。
在2000多位受访者中，对公厕总体评价表示满意和比较满意的占43.84%。不满意的意见主要集中在三个方面：“脏乱差现象普遍存在”占47.95%；“等候时间过长”占45.21%；“基础设施不完备、单一”占39.73%。
“公厕作为基本的公共设施，最核心的功能就是‘如厕’。因此，市民游客对于公厕的需求，最基础也最为根本的，不外乎干净、实用、无异味这三个关键词。”吴伟强解释说，“这一点从数据上也能够直观体现。”
2018年，杭州市制定出台“厕所革命”三年行动计划（2018-2020年），明确了“厕所革命”的指导思想，即围绕打造“有手纸，无异味”公厕的目标要求，使杭州公厕在功能完善、干净整洁、环境舒适、标识统一的基础上，进一步在人性化、科技化、生态化和国际化等方面实现全面提升。
吴伟强表示，在行动计划推进的过程中，越来越多的厕所改头换面，尤其是景区、商圈等公共场所，抓得紧、管得严，母婴室、无障碍环境越来越好，的确进步不小。但是在一些较为偏远的，或者人流量较大的公共厕所，最基础的三要素依旧没有彻底解决：“就比如前段时间我爬了趟玉皇山，上面的公厕传出的味道就让人望而却步。”
