每日商报讯“来杭州这些年也没好好玩过，今年就不回去了，抽空和朋友去景区爬爬山也蛮好的。”张海洋是地道的东北人，这几年一直在杭州从事安保工作，今年已经是他来杭州的第17个年头。以往每年过年，他都会早早地让儿子替他买好回沈阳的车票，但今年情况特殊，单位也给出了不错的留杭福利，他便选择和在杭州上大学的儿子一起留在杭州过年，“工作好几年，也没好好陪陪儿子，这下终于有机会带他出去逛逛了。”张海洋说。

近日，为保障大家度过一个温暖祥和的春节，杭州市市场监督管理局西湖风景名胜区分局全员全力，聚焦贴近民生问题，针对“吃、住、游、购”扎实开展工作。

放心消费，无忧双西

小程序平台解决维权投诉烦

手机搜索“放心消费 无忧双西”微信小程序，西湖风景名胜区放心消费示范单位绝大部分已在平台上线，按照“无忧吃、无忧宿、无忧游、无忧购”分门别类，市民游客可以自行参考其中对应的示范单位。

据景区市场监管分局相关负责人介绍，2019年以来，景区市场监管分局打造以“吃住游购”四位一体的“无忧西湖”品牌，创建了“放心消费 无忧西湖”智慧监管平台1.0版本。目前，该平台提质升级为“放心消费 无忧双西”2.0。“平台以微信小程序为载体，精准定位‘信息全覆盖、投诉高效处、导航一键达’三大功能，实现经营者证照可视、检查信息可查、一键投诉可通、示范店地图可览，全力维护消费者在景区 ‘吃、住、游、购’消费放心。”截至目前，共上线700余家放心消费单位。

此外，平台定期发布消费投诉分析，帮助消费者和商家及时规避纠纷风险。景区市场监管分局相关负责人表示：“平台新增消费投诉绿色处理维权通道，消费者可一键投诉维权，商家后台直接接收消费者投诉，实现投诉第一时间处理。”

节前护航年夜饭安全

将“光盘行动”进行到底

临近春节，餐饮单位的年夜饭预定也正如火如荼进行中。据景区市场监管分局执法人员介绍，为保障年夜饭和节日食品安全，近日通过走访检查摸清今年承办“年夜饭”的餐饮单位，并对10桌以上年夜饭的餐饮单位进行备案。

景区市场监管分局执法人员表示，加大餐饮环节食品安全监督抽检，包括检查餐饮单位“年夜饭”预订的承办能力，是否存在超负荷接待情况；检查原材料进货关，严禁假冒伪劣或不合格产品进入厨房，以及操作规范情况，保证员工严格按流程制作食品。“结合‘两会’食品安全保障工作，以粮油、米面、农产品等为重点对餐饮企业开展监督抽检。”截至目前共抽检年夜饭餐饮单位5家，共15批次。

值得一提的是，景区呼吁：年夜饭也要将“光盘行动”进行到底。景区市场监管分局继续强化厉行节约反对浪费宣传。重点检查店堂内“三有标识”是否齐全、是否履行“三不承诺”，是否执行“四个规范”，强化餐饮企业行业自律，引导消费者理性消费。