杭州火车东站的无障碍电梯为何难利用
萧山机场出租车乱象如何解决
能否在公共场所享受到便捷的服务，也是老百姓们非常重视的问题。尤其是在机场、火车站、地铁等重要交通枢纽，标识是否清楚？无障碍设施有没有真的利用起来？直接影响到大家的体验感，但从调查发现，结果不尽如人意。
在调查视频中，记者在城站火车站遇到了三位推着婴儿车的妈妈，她们在询问车站工作人员后得知自己没有办法乘坐垂直电梯到达出租车等候点，只能搬着婴儿车坐自动扶梯。
同样的窘境也发生在杭州火车东站。整个车站只在西边到达层有一部无障碍直达电梯，而且要打电话联系车站工作人员，才能使用。
另外，杭州火车东站指示标识不清也再次被提及。尤其是通往P5停车场的18号电梯被反复“吐槽”，有乘客甚至找了一个多小时。
而更令人烦恼的是萧山机场的出租车乱象。晚上7点，不少出租车在出发层揽客，而且不打表直接向乘客要价。到了晚上11点，出租车在最靠近航站楼的临时停车下客车道上排起了长龙，虽然旁边有协勤在管理，却对此不闻不问。
针对以上现象，上城区常务副区长冯晶表示，城站火车站是老火车站，在设计中的确存在缺陷。回去以后将和有关部门协调研究，尽快开展改建工作。
江干区区长楼建忠回应，由于前期设计缺陷，东站的无障碍电梯到达后是出发层的安全控制区，也就是乘客没有进行安检就直接进站了，所以要有工作人员带领才能乘坐。由于电梯属于特种设备，位置更改需要与上海铁路局协调，力争在明年春节前解决这个问题。
顾春晓表示，萧山机场出租车的乱象已经影响了杭州大都市的形象，回去以后将马上联合机场公司进行集中整治，期待呈现新的面貌。
