都市快报

近日，有市民向都市快报民意直通车询问，铁路全面推行电子客票之后，使用现金该如何购买火车票。

我们从铁路杭州站了解到，目前杭州客运量最大的火车东站内，设有多个售票处，位于东广场一楼的东售票大厅，有非常多的人工窗口，可办理现金购买车票、退票、改签和公安制证等所有与铁路票务相关的业务，市民若需现金购票，可以来这里办理相关业务。

若市民居住在杭州老城区内，离城站火车站较近，也可前往城站火车站办理铁路票务相关业务。城站火车站二楼南售票厅，也有非常多的人工窗口，可办理现金购买车票、退票、改签和公安制证等所有与铁路票务相关的业务。

铁路售票无车站限制，如市民乘坐的列车停靠火车东站，在城站火车站也可以购票，您可就近车站办理铁路票务业务。

市民在车站自助办理票务业务若遇到困难，可及时向工作人员求助，铁路工作人员将为市民乘车提供所需要的帮助。