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“我女儿童童今年才3岁，放学回家就关起房门，用彩色笔把指甲涂成五颜六色，这么爱臭美，可怎么办啊？”今天一早，金华的“6138妇女儿童热线”响起，一位年轻妈妈诉说自己的苦恼。
“童童妈，恭喜你，因为你家的小可爱步入了一个新的成长时期———审美敏感期。”热线志愿者胡莹洁是一名小学教师，也是一名心理咨询师，“不要责备孩子的反常行为，3岁孩子开始对环境有审美要求，即进入了审美敏感期。从审美敏感期开始，女孩子的一生都会处在一种对美的探索中……”在胡莹洁的耐心解释下，童童妈的心结解开了。
“6138妇女儿童热线”是一支巾帼志愿者队伍，开通9年来，帮助网瘾孩子戒网、辅导父母如何看待早恋、指导单亲妈妈教育孩子等，累计服务时间超过8000小时，接待群众来电来访24480多件，开展志愿活动80多次，解答网络咨询4000多件。
在我省，活跃着9100多支像“6138妇女儿童热线”这样的巾帼志愿者队伍。目前，全省已有50多万妇女参与其中，创建了42个省巾帼志愿服务示范社区，仅去年就开展巾帼志愿服务近3000场次，受益群众达百万人。
在洞头，海霞妈妈志愿服务队家喻户晓。他们头戴红帽子、身穿红马甲，手拿扩音器、手电筒，带着治安消防宣传册，四处巡逻，发现哪里存在消防安全隐患，便留下“温馨提示单”，督促居民及时消除，加强防范。
巾帼志愿者还将服务对象扩大到省外。“施阿姨，我们马上要期末考试了，这几天都在复习，心里很紧张，怎么办？”在湖州中心医院工作的施小英接到四川小女孩金蓉的电话后，像个大姐姐一样，耐心地安慰她以平和心态迎接考试。自从加入湖州“爱心妈妈”志愿者队伍后，施小英每年都会帮扶贫困孩子，为他们送去学费、衣服和生活用品。
“爱心妈妈”已成为湖州一道靓丽的风景线，这支队伍有578名志愿者，结对247名受灾、贫困儿童，累计捐款101.3万元，其中捐款50万元援建的青川“湖州爱心妈妈幼儿园”也已落成。
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