“您好，请问您最近有买房的计划吗”、“不知道XX一带的楼盘您有没有考虑过”、“我们楼盘最近推出新的优惠。”

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　　几乎每个市民都有过被类似房产电销骚扰的经历。而更令人抓狂的是，有的号码被拒绝后依旧执着来电，有的一推销还是三四套。

　　饱受遭遇的市民不禁感慨：“房产电销简直是阴魂不散！”

　　为了制止这种乱象，前几天，宁波市住建委发文，要求相关房地产行业禁止向非购房意愿人进行电销，规定引起了市民及房地产各界的关注。

　　文件表明，今后市民要是再接到房产推销的骚扰电话，可以自行录音并向相关部门举报；如果没能及时录音，住建委方面也会采取回拨等方式，与楼盘开发商或销售公司进行对接、核实。经查证，对方确实存在电销扰民的情况，市住建委有权停止该开发项目的商品房网签。

　　一天数组电销令人崩溃

　　记者身边也不乏一些饱受电销骚扰的市民来反映，常年会接到楼盘电话。特别是楼市不景气的时候，有市民一天就能接到四五组。

　　上班族小包既没有买房的打算，也从没在一些楼盘留过自己的联系电话，但他向记者抱怨，最近就有不少电商打他电话，有的还两三个楼盘一起做推销。“我很纳闷地问他是怎么找到我的，对方居然称是随意拨打的。”

　　“我最经常接到的是一些单身公寓、店铺和比较低端的刚需房地产项目。”平日里对楼市颇感兴趣的市民蒋先生直截了当的称之为骚扰电话。

　　“每周总能接到两三次，他们有些时候连休息日也不放过，有些今天拒绝了明天还会打来。”这些骚扰电话也让蒋先生好几次恨不得摔电话。

　　钱江晚报记者也从当前的市场上了解到，有些楼盘是自己直接雇用一批“call客”，有些则是委托销售代理公司或是一些房地产电商来进行电话销售的。

　　call客上百电话难觅客户

　　电话这头，市民们隔三差五接到房产推销电话；电话那头，礼貌而又亲切的声音背后，实质藏着call客们不为人知的窘境。

　　最近几天，钱江晚报记者在接到这类电话之后，都会趁机向对方打听。曾向记者推销过多次的一名销售人员称，他们也不知道号码是哪里来的。

　　据该call客描述，他们一般被安排在售楼处或者单位办公楼，主管人员会给他要拨打的一大串电话，并告诉他一些推销技巧。而据了解，有些企业则是电脑随机抽取号码并拨打，电话接通后则进行语音播报来行销。

　　“每天我至少要打200个电话，最疯狂的时候近400个。但是接通电话后，没等我说上一句，很多人就直接挂断了。”一名在鄞州某公寓楼盘兼职的小金曾向记者道苦水，“往往打100个电话也拉不到一个客户，自己最好的战绩是打到近200个电话，才有了第一个意向客户。”

　　收入方面，打一天电话100块钱左右，如果能锁住意向客户，并完成签单，还有额外的提成。

　　但是上述这些call客表示，一整天的电话打下来，真正有兴趣的客户根本抓不到几个。

　　电销不讨好却难绝迹

　　成本低、主动性强是优势

　　既然市民都这么反感，call客也甚是迷茫，就连开发商自己也形容这招犹如大海里捞针没啥效果，那么为何这么多年了，房产电销依旧漫天飞扬、屡禁不止呢？

　　对此，许多业界人士一致认为，关键原因在于打电话营销成本是最低的。

　　参考目前宁波市场上刊登的一些电销人员岗位薪资标准，钱江晚报记者以每人每月3000元的待遇算了比账。

　　假设某楼盘每个月安排5名电开专员，每人每天平均打300个电话，那么就意味着，一个月内，有45000个人会接到该楼盘的推销电话，而卖方花费的成本大约在15000元。

　　要知道，这个行销成本比起满大街投广告，可以说是相当实惠了。据一名营销策划人员透露，普通设计一张报广并投放，花费基本在10万元以上。

　　“所以说，通常采取电话销售的，最多的是一些投资成本低、规模较小的低端楼盘，包括一些小面积公寓等。”该营销人士反映。除此之外，有业内人士还提到，打电话行销主动性较强，一旦听出对方有点意向，销售人员可以立即进行锁客。

　　电销并非房企主流营销模式

　　禁不禁都对销售没太多影响

　　其实从钱江晚报记者探访的几名call客吐露的心声中，不难察觉到，每天硬着头皮企图用电话游说客户买房的伎俩并不好使。这一点，一些房企的营销人员深有体会。

　　海曙一高端楼盘的营销负责人称，利用电话推销高端住宅基本是无用功，反而有损楼盘自身的形象。“一些品牌楼盘其实也不屑用这种手段来拉拢客户，何况漫无目的地打效果并不好。”这名负责人称。

　　昨天，钱江晚报记者碰巧在东部新城一品牌楼盘的官方微信上留意到，该楼盘正发出招聘启示，其中一项岗位就是电开专员。

　　记者拨通了应聘电话，一名姓蔡的经理表示，他们确实还在招电话销售员。

　　记者问其是否知道最近出台的一个禁止电销扰民的文件，对方立即表示：“我们不会盲目地打电话扰民，致电是针对对我们楼盘有意向，先前留过联系方式的市民，主要出于客户维护的目的。”

　　为本地知名房企主管了多年营销工作的袁经理，对于电销也说出了自己的看法。他分析：“现在房地产营销渠道不断被拓宽，从铺天盖地投广告到电商营销，再从二手中介联动到全民经纪人，每年都在推陈出新。所以不管电销被允许或是被禁止，对楼盘实际推销效果都不会起到决定性影响。”

　　与此同时，袁经理也指出，事实上，无论短信还是电话营销，以前也不止一次被叫停过，但从市场的表现可以知道，尽管如今电销被很多新的营销方式替代，但彻底消失基本没可能。

　　记者手记

　　一纸文件能否杜绝电销

　　在几天的采访过程中，我曾就“相关房地产行业禁止向非购房意愿人进行电销”文件内容询问了市住建委房地产开发处的王处长。

　　王处长表示，下发通知主要目的是为了引起各房地产开发商、销售及经纪公司的注意，告诫他们不要再随意拨打电话推销房子，避免打扰老百姓的日常生活和工作。

　　至于处罚，王处长也直言：“毕竟电话扰民构不成损人利己的严重危害，所以我们还是会以警告处罚为主。”

　　然而，面对这样的举报方式，我真有一些担心，毕竟一般市民接到陌生电话，不可能每一通都进行录音，所以采取举报的可能性不大。除非是同个电话号码反复来骚扰，忍无可忍了才会保留通话证据并进行投诉。

　　回过头再来说说，以警告为主的处罚，是否真的能禁止电话销售？

　　事实上，近几年来，相关部门不止一次下发规定，叫停房产企业电销扰民的行为。

　　但相信每个市民从自身经历中可以察觉到，尽管谁都唾弃，但类似电话销售从没绝消停过，尤其在楼市低迷，房源供大于求时，电销更是猖狂盛行。

　　但愿这次的文件能看到效果。